Palautuskäytäntö
Tuotteen vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@fabe.fi, jotta saamme teille korvaavan tuotteen mahdollisimman pian. Ensimmäinen vaihto on ilmainen, toisesta ja sitä seuraavista vaihdoista veloitamme toteutuvan toimituskulun.
Tuotteen palauttaminen
Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeusaikaan ei lasketa kuljetukseen kuluvaa aikaa.Saat palautuslomakkeen, pakettikortin ja ohjeet palautukseen pakettisi mukana. Mikäli tarvitset apua palautukseen liittyen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme info@fabe.fi.
Palauttamisesta veloitamme käsittelymaksun 3,95€.Laskulla tai osamaksulla tehdyistä tilauksista palautuksen kuljetus- ja käsittelymaksu on 4,95€. Jos olet palauttanut tuotteita laskutilaukselta, suosittelemme siirtämään laskun eräpäivää, että palautuksesi ehtii saapua meille ennen eräpäivää ja vältyt muistutusmaksuilta.
Palautuksen käsittely ja rahojen palautus tai laskun hyvitys kestää enimmillään 14 päivää siitä hetkestä, kun palautus on saapunut liikkeeseemme.
Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Voit sovittaa tuotetta kotonasi, mutta palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossaan ja tuotelappujen on oltava tuotteessa paikoillaan. Tuotelappujen irti repiminen on ostopäätös. Käytettyjen tai vaurioituneiden tuotteiden hintaa ei korvata. Mikäli palautettava tuote todetaan myyntikelvottomaksi ja tuote palautetaan asiakkaalle, tulee postikulut asiakkaan maksettavaksi.
Mikäli tuotteen saadessasi huomaat siinä jotain kuljetuksen aikana syntyneitä vaurioita, ilmoitathan siitä viipymättä meille ja sovi vaihdosta tai palautuksesta.
Alusvaatteiden ja kosmetiikkatuotteiden osalta pakkauksen pitää olla avaamaton. Kenkiä palauttaessa mukana pitää olla ehjä alkuperäispakkaus.
Muista säilyttää kuitti asiakaspalautuksesta, jonka saat postista tai Matkahuollon toimipisteestä, niin kauan että olet saanut meiltä sähköpostivahvistuksen jossa ilmoitetaan, että palautus on käsitelty.
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Noutamatta jätetyistä lähetyksistä peritään toimitus- ja palautusmaksu 14,95€, ellei ole muuta sovittu asiakaspalvelun kanssa.